Case Study Kärcher

Η συνεργασία με την Kärcher Ελλάδος ξεκίνησε τον Απρίλιο του 2010, με βασικό αντικείμενο την προβολή συγκεκριμένων προϊόντων στο διαδίκτυο. Πολύ σύντομα, οι ευκαιρίες αξιοποίησης του διαδικτύου έγιναν άμεσα ορατές και έτσι περάσαμε σε μία δεύτερη φάση μόνιμης συνεργασίας. Mε βασικό στόχο την ενίσχυση της παρουσίας της Kärcher τόσο στο επαγγελματικό της πρόγραμμα όσο και στο οικιακό. Για την επίτευξη του συγκεκριμένου στόχου, προσανατολιστήκαμε στην αξιοποίηση των μηχανών αναζήτησης, επιλέγοντας τον σχεδιασμό και την διαχείριση ενός συνδυαστικού προγράμματος SEO & SEM (Google AdWords)
Η διετία 2011-2012 ήταν η πιο δύσκολη, καθώς απαιτούσε συνεχή μεθοδική και συστηματική προσπάθεια, προκειμένου να πετύχουμε τον στόχο μας. Το κλείσιμο της διετίας δικαίωσε τις προσπάθειες μας, καθώς για την διετία Δεκέμβριος 2010-Δεκέμβριος 2012, πετύχαμε να διπλασιάσουμε τον μέσο αριθμό μηνιαίων επισκέψεων στο site (από 8.658 σε 17.466).Η αύξηση αυτή προήλθε σχεδόν αποκλειστικά από την παρουσία στις μηχανές αναζήτησης. Το τέλος του 2012, μας βρίσκει στο ξεκίνημα των ενεργειών μας σε Facebook και YouTube, μπαίνοντας ουσιαστικά σε μία νέα εποχή για την παρουσία της Κarcher Ελλάδος στο διαδίκτυο.

Με το ξεκίνημα του 2013 μπαίνουν σε εφαρμογή όλα τα εργαλεία προώθησης τα οποία είχαν προετοιμασθεί και συγκεκριμένα:
  • Εφαρμογή του «προϊόντος του μήνα», με στόχο να περάσει το μήνυμα προς τους υποψήφιους πελάτες, σχετικά με το σύνολο του προϊοντικού μείγματος, καθώς και τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα των προϊόντων.
  • Έμφαση στη δημιουργία και προβολή περιεχομένων, που έχουν σαν στόχο να απαντούν σε ερωτήματα, με ιδιαίτερη έμφαση στο Visual Content.
  • Προώθηση του πρωτότυπου περιεχόμενου μέσα από ειδικές εκστρατείες στα Social Media (Facebook & YouTube)
  • Ειδικές Content εκστρατείες σε συνεργασία με εγχώρια portals & vortals
Η αύξηση της επισκεψιμότητας για το 2013 ήταν εντυπωσιακή και άμεση, της τάξης του 57,5% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά.H άνοδος συνεχίστηκε τόσο το 2014 όσο και το δύσκολο 2015, με αποτέλεσμα ο μέσος μηνιαίος αριθμός επισκέψεων στο Site να υπερβεί της 35.000. Συνολικά οι επισκέψεις στο www.karcher.gr διπλασιάστηκαν την διετία 2010-2012 και ανάλογο φαινόμενο εμφανίστηκε εκ νέου την τριετία 2012-2015, με την συνολική αύξηση να φθάνει στο 400%. Εντυπωσιακότερο όλων είναι το γεγονός πως ο κόσμος που επισκέπτεται την ιστοσελίδα της Kärcher Ελλάδας, παραμένει αρκετό χρόνο σε αυτήν (άνω των 3 λεπτών χρόνος παραμονής & ανάγνωση 5 περίπου σελίδων ανά επίσκεψη), ενώ το 1/3 των επισκεπτών επανέρχεται από μήνα σε μήνα.
Η ιστοσελίδα παραμένει το βασικότερο όχημα επικοινωνίας για την Kärcher Ελλάδος, αλλά εξίσου εντυπωσιακή είναι η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Από έναν αριθμό 2.000 περίπου fans στο τέλος του 2012 έφτασε τους 35.000 περίπου στο τέλος του 2015 , ενώ οι ρυθμοί ανάπτυξης παραμένουν αμείωτοι κατά το πρώτο εξάμηνο του 2016. Έτσι, η Facebook Page της Kärcher συγκαταλέγεται στις κορυφαίες του είδους της στην Ελλάδα, αλλά και στις κορυφαίες Κarcher Facebook Pages διεθνώς. Εκτός της ποσοτικής ανάπτυξης ,πολύ σημαντικά είναι τα ποιοτικά χαρακτηριστικά της σελίδας αναφορικά με τους δείκτες αλληλεπίδρασης των χρηστών με αυτή (engagements rate).

Μία από τις πλέον σημαντικές ενέργειες ήταν η αξιοποίηση και διαφήμιση του You Tube Channel της Kärcher Ελλάδος. Έως σήμερα από το κανάλι έχουν γίνει περίπου 650.000 προβολές – άνω των 150 διαφορετικών videos, τα οποία στην πλειοψηφία τους δίνουν πολύτιμη πληροφόρηση στους καταναλωτές για την χρήση των προϊόντων της Kärcher.

Βασικό ρόλο στην μακροχρόνια επιτυχημένη παρουσία της Κarcher Hellas στο διαδίκτυο έπαιξαν:
  • H αποτελεσματική συνεργασία της ομάδας μας με την ομάδα με της Kärcher
  • Η προσεκτική ανάγνωση του προϊοντικού μείγματος και των συγκριτικών πλεονεκτημάτων των προϊόντων Kärcher
  • Η πλήρης και αναλυτική ανταλλαγή πληροφόρησης μεταξύ των δύο ομάδων
  • Ο ξεκάθαρος καθορισμός των σωστών KPI’s (Key performance Indicators)
  • Η αποτελεσματική και ξεκάθαρη περιγραφή στόχων από την πλευρά του πελάτη
  • H έγκαιρη αξιοποίηση και διάδοση πρωτότυπων και πειστικών περιεχομένων σε μορφή κειμένου και εικόνας
  • Η προσεκτική ανάγνωση των αποτελεσμάτων σε μόνιμη βάση
  • Η συνεχής εφαρμογή ενεργειών βελτιστοποίησης
Και φυσικά η κοινή μας πορεία με την Kärcher δεν τελειώνει. Αντιμετωπίζουμε μαζί τις προκλήσεις του αύριο και είμαστε σίγουροι για ένα ακόμα καλύτερο και επιτυχημένο κοινό μέλλον.
Κοινοποίηση σε: